Postato in il tuo stile, il tuo tempo, contrassegnato da tag tempo, ufficio, utilities il giorno 9 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Ricordi l’esempio di ieri?
Cosa sai, so, sappiamo valutare di un volo aereo, anche se voliamo abitualmente?
Allora….
Mettiti nei panni del tuo cliente, perchè egli sa valutare molto poco dei numeri, dei consigli, delle indicazioni, delle procedure che vengono realizzate all’interno di uno studio o di un ufficio.
È molto importante aiutare il cliente a costruire nella propria [...]
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Postato in il tuo stile, il tuo tempo, contrassegnato da tag tempo, ufficio, utilities il giorno 6 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Oggi ti parlo dell’importanza del front-office.
Voglio proprio sottolinearla in questi termini: il front-office è un fantastico elemento di marketing, attraverso il sorriso può essere un potentissimo elemento di marketing, perché noi sappiamo quanto può predisporre positivamente o meno in una relazione, una persona che sorride o che piuttosto si comporta in maniera indisponente.
Tieni conto che [...]
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Tieni sempre presente che per il cliente un servizio è qualcosa di intangibile, e conseguentemente molta della faccia di questo servizio è dato dalle persone che connotano il servizio, è dato dalla cortesia, è dato dalla chiarezza; sulla chiarezza della comunicazione mi vorrei un attimo soffermare.
La chiarezza, il tipo di parole, le parole, i termini, [...]
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Obiettivo efficacia nella gestione dell’ufficio.
E andiamo a cercare altre strade per avere più soddisfazione e più risultati.
È bello avere dei risultati, ma io credo che sia anche molto bello andare in ufficio contenti e tornare a casa il più possibile contenti.
Bene, quelle che io vedo come leve per far funzionare meglio, per sviluppare, per rendere [...]
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