Postato in il tuo stile, contrassegnato da tag efficacia, utility, valore il giorno 2 Luglio 2008 | 1 Commento »
Oggi ho voglia di affrontare un tema che mi affascina, che diciamo pure… mi prende assai!
Il BRAND.
Il brand non è una marca,
ma il lavoro che la marca fa nella mente del cliente.
Questa frase di Beau Toskich, tratta dal suo libro Verbal Driver (vedi anche il post del 23 maggio Ti piace il mondo che vedi [...]
Postato in il tuo stile, la tua comunicazione, contrassegnato da tag grinta, sorriso, vincere il giorno 28 Giugno 2008 | 1 Commento »
Un vincente trova sempre una strada
un perdente trova sempre una scusa.
Lao Tze
Postato in il tuo stile, contrassegnato da tag saggezza il giorno 27 Giugno 2008 | 1 Commento »
a Dio
Sempre Te chiamo
quando tocco il fondo,
so il numero a memoria
e ti disturbo
come un maniaco
abbarbicato al telefono;
lascio un messaggio
se sei fuori. Perdona
Perdonami di tutto
So che a volte cancelli
a qualche fortunato
il debito che tutti
con te abbiamo
La bolletta falla pagare
a me, ma dimmi almeno
che non farai tagliare
la mia linea: ti prego,
quando eccheggerà
quell’ultimo e dolorante
squillo, Dio - per [...]
Postato in il tuo stile, verso i tuoi traguardi, contrassegnato da tag efficacia, stile, successo il giorno 25 Giugno 2008 | 1 Commento »
Come la prima puntata - pubblicata il 29 maggio - era dedicata ad Alex Ferguson, allenatore del Manchester United, così il post di questo caldo mercoledì di fine giugno racconta del suo “contrario” Guus Hiddink.
Come il primo è l’inglesissimo e stabilissimo coach di una inglesissima formazione storica, così il secondo - olandese - si è positivamente [...]
Postato in il tuo stile, verso i tuoi traguardi, contrassegnato da tag efficacia, saggezza, stile il giorno 21 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Ciao.
Oggi e domani tieni sott’occhio le tue emozioni,
le risposte emotive che dai ai tuoi pensieri ed a ciò che ti propone l’ambiente in cui vivi.
Non essere forzato, ma semplicemente registra come esse influiscono su ciò che vuoi fare e su come ti senti.
Ne riparlimo lunedi!
Buon we.
Postato in il tuo stile, verso i tuoi traguardi, contrassegnato da tag efficacia, traguardi, utilities il giorno 18 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Impegnarsi nella vita e sul lavoro, dare il meglio di sé - non con dei picchi, ma con continuità - garantendo prestazioni costantemente elevate, dipende essenzialmente dalla motivazione del singolo.
Ebbene io credo che questa motivazione ci possa essere, possa essere costante, possa esserci anche quando magari verrebbe voglia di buttare tutto all’aria, perché ci sono [...]
Postato in il tuo stile, la tua comunicazione, contrassegnato da tag comunicazione, efficacia, stile il giorno 11 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Continuiamo…
Quindi, se il titolare o collega di riferimento dedicano alla comunicazione, alla scelta delle parole, alla chiarezza dei termini che vengono utilizzati, ai nomi con cui vengono definiti i moduli, le procedure, i processi ecc., questo non ha solo la finalità di creare chiarezza nella mente dell’altro, ma costituisce uno standard molto importante di qualità: in [...]
Postato in il tuo stile, la tua comunicazione, contrassegnato da tag efficacia, stile il giorno 10 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Avanti!
Teniamo sempre presente che per il cliente il prodotto di un servizio è qualcosa di intangibile, e conseguentemente molta della faccia di questo servizio è dato dalle persone che connotano il servizio, è dato dalla cortesia, è dato dalla chiarezza; sulla chiarezza della comunicazione mi vorrei un attimo soffermare.
La chiarezza, il tipo di parole, le [...]
Postato in il tuo stile, il tuo tempo, contrassegnato da tag tempo, ufficio, utilities il giorno 9 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Ricordi l’esempio di ieri?
Cosa sai, so, sappiamo valutare di un volo aereo, anche se voliamo abitualmente?
Allora….
Mettiti nei panni del tuo cliente, perchè egli sa valutare molto poco dei numeri, dei consigli, delle indicazioni, delle procedure che vengono realizzate all’interno di uno studio o di un ufficio.
È molto importante aiutare il cliente a costruire nella propria [...]
Postato in il tuo stile, il tuo tempo, contrassegnato da tag tempo, ufficio, utilities il giorno 6 Giugno 2008 | Non ci sono Commenti »
Oggi ti parlo dell’importanza del front-office.
Voglio proprio sottolinearla in questi termini: il front-office è un fantastico elemento di marketing, attraverso il sorriso può essere un potentissimo elemento di marketing, perché noi sappiamo quanto può predisporre positivamente o meno in una relazione, una persona che sorride o che piuttosto si comporta in maniera indisponente.
Tieni conto che [...]
