Soddisfazione e risultati nella gestione dello studio professionale!
Ma come fare?
Ecco alcune proposte concrete!
L’attenzione alla comunicazione efficace è particolarmente importante per le realtà che operano nel campo dei servizi e puntano a soddisfare il cliente attraverso un elevato livello qualitativo della prestazione offerta; in altre parole, per quelle realtà che decidono di differenziarsi sul mercato soprattutto attraverso uno ’stile’ personale e ben distinguibile da parte della clientela rispetto a quanto proposto dalla concorrenza.
Il servizio rappresenta uno strumento di marketing potenzialmente efficacissimo e molto efficiente, capace di ‘raccontare’ al cliente lo stile ed il ‘carattere’ dello studio con grande efficacia ed incisività, generando quel ‘passaparola positivo’ che permette di conquistare e tenere il mercato.Il servizio è realizzato in massima parte dalla relazione di comunicazione che i collaboratori mettono in atto fra di loro e nei confronti del cliente.
Non sempre però esiste una chiara percezione in merito all’efficacia persuasiva della comunicazione attuata, nè alla base dell’operare è presente una solida e ragionata competenza comunicativa.
Molte realtà, anche sembrano affidarsi al ‘buon senso’ individuale e non senpre questa scelta paga!
Non mi pare proprio il caso di lasciare al ‘caso’ le sorti del tuo impegno professionale!
Soddisfazione e risultati nella gestione dello studio professionale!
Ecco i primi passi concreti, che puoi iniziare a fare subito:
Soddisfazione e risultati nella gestione dello studio professionale!
Molto frequentemente noi professionisti vediamo la formazione prevalentemente – per non dire esclusivamente – come aggiornamento tecnico e specialistico, salvo poi riscontrare come i colleghi ‘di successo’ abbiano una marcia in più che non è quasi mai di natura tecnica, ma legata a quelle competenze ed abilità che rientrano nell’ambito dell’intelligenza emotiva, tra le quali la competenza comunicativa ricopre un ruolo di primo piano.
Negli ultimi anni ho sviluppato un ventaglio di interventi formativi – sotto il marchio ObiettivoEfficacia – specificamente rivolti al tema della comunicazione efficace, intendendo per efficace la comunicazione capace di persuadere, con particolare riferimento all’ambito professionale.Sulla base di queste riflessioni frutto di una esperienza ventennale nei temi dell’organizzazione e del personale, ho sviluppato una modalità d’intervento formativo in tema di Comunicazione efficace, che ha queste chiare finalità:
rappresentare alla persona le caratteristiche salienti del proprio ’stile’ comunicativo e l’effetto prodotto sull’interlocutore (consapevolezza);
offrire le fondamentali ‘leve’ per gestire e sviluppare la competenza comunicativa, anche in situazioni particolari, es: parlare in pubblico (competenza);
evidenziare l’importanza dell’atteggiamento comunicativo individuale rispetto all’immagine che l’azienda/organizazione propone al cliente (efficacia).
L’approccio individuato interessa sia il singolo, dato che la competenza comunicativa non è specifica ma trasversale e dunque utilizzabile in ogni campo della vita della persona sia l’azienda, perchè le permette – in modo non strumentale – di trasmettere ai collaboratori che gestiscono il servizio attraverso le relazioni interne e verso l’esterno, unamaggior consapevolezza circa il ’senso’ dell’agire comunicativo individuale nei confronti dell’efficacia propria e del successo complessivo dell’impresa.
Grazie per la tua attenzione.
Se non l’hai già fatto, REGISTRATI ORA ad Obiettivoefficacia!
‘Spieghi’ il Valore che costruisci ogni giorno con il tuo lavoro?
Dedichi del tempo e dell’attenzione a raccontarlo al tuo cliente, ai tuoi collaboratori, alle persone con cui ti rapporti?
Questo articolo è dedicato a chi ogni giorno lavora con grinta ed orgoglio per proporre il proprio stile, a chi ha voglia di esprimere se stesso anche attraverso la professionalità, a chi non si accontenta del già visto e sentito.
Che ne pensi?
Piccole attenzioni quotidiane sono in grado di generare risultati molto importanti
Creare qualità, cioè Valore, con sforzo ed attenzione e non farla conoscere al proprio cliente è un grande errore, ed espone al rischio di essere valutati solo o prevalentemente in base al prezzo, spesso l’unico ‘numero’ davvero compreso da chi acquista.
Puoi ovviare a questo rischio dedicando attenzione a comunicare e spiegare il tuo Valore, attraverso lo stile che proponi, cioè attraverso atteggiamenti, comportamenti ed attenzioni.
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Il coraggio della perseveranza è certamente una delle principali risorse di cui dispone ognuno di noi.
Il coraggio della perseveranza è credere fermamente in te stesso ogni giorno, ogni ora, in ogni azione.
E’ dare tutto ciò che si può dare, con continuità ed affidabilità, verso te e gli altri.
E’ fare le cose con entusiasmo.
E’ cercare la gioia non solo nel traguardo ma soprattutto nel percorso.
La determinazione e la convinzione sono la chiave del successo personale, inteso come capacità di rrivare dove vuoi tu e di costruire il tuo personale benessere.
Il coraggio della perseveranza è anche l’unico modo per saggiare fino in fondo la bontà delle tue idee, la forza innovativa dei tuoi progetti.
E’ l’unico modo per costruire e comunicare il tuo stile, il “senso” che hai deciso di dare al tuo essere nel mondo e con gli altri, per dare piena forza allo sviluppo ed alla promozione della tua individualità.